Politique de remboursement

Retours et remboursements

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées sur la boutique Halden, exploitée par Florence Georget, entrepreneur individuel (EI), SIREN 410 683 197, 92 rue Raphaël Barquisseau, 97460 Saint-Paul, La Réunion, France.

Délai de retour : 30 jours

La loi vous accorde un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Halden étend ce délai à 30 jours à compter de la réception. Lorsque la commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à florencegorget@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

État des articles

Les articles doivent être retournés complets (connecteurs, accessoires et outils fournis), de préférence dans leur emballage d'origine. Vous pouvez manipuler un article pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille, comme vous le feriez en magasin. Si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour cette vérification, son éventuelle dépréciation peut être déduite du remboursement.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, non conforme à la commande, ou si nous avons commis une erreur de préparation : dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais pour vous.

Article défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo du problème.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Florence Georget (Halden), 92 rue Raphaël Barquisseau, 97460 Saint-Paul, La Réunion, France, florencegorget@outlook.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :